Fakultní nemocnice Olomouc za posledních pět let eviduje bezmála tisíc případů agresivního chováni pacientů vůči zdravotnickému personálu. Nejčastěji jsou terčem slovního či fyzického útoku zdravotníci na urgentním příjmu, za posledních pět let se tak stalo ve více než třech stovkách případů. Počet agresívních pacientů se každoročně zvyšuje. Informoval o tom mluvčí FN Olomouc Adam Fritscher.
V roce 2021 FN Olomouc evidovala 75 případů agresivního chování pacientů a loni už 250. „“Tyto údaje se netýkají jen oddělení urgentního příjmu, nýbrž všech pracovišť v nemocnici. Ale právě na urgentu k nim dochází nejčastěji. V součtu posledních pěti let zde došlo k 323 případům s prvkem agresivity, přičemž v 62 případech šlo o napadení s přítomností fyzické agrese,“ uvedl vedoucí odboru bezpečnosti a krizového řízení FN Olomouc Roman Kejř.
Na urgentní příjem byl například v doprovodu policie přivezen pacient, který zpočátku spolupracoval, při vyšetření si nechal odebrat krev a komunikoval se zdravotníky. Po chvíli ale opustil lůžko a vnikl do ošetřovny, kde se zmocnil kancelářských nůžek. Poté utekl oknem k sousednímu staveništi. Už při pobytu na lůžku vyhrožoval personálu zabitím. „Ostatní pacienti byli výrazně vyděšeni a zdravotníci vykazovali známky akutní stresové reakce. Pacient byl zadržen policií a přepraven k další péči,“ podotkl Fritscher.
Podle primáře oddělení urgentního příjmu FN Olomouc Vladislava Kutěje se zdravotníci každý den ocitají v situacích, kdy jim hrozí fyzické nebo slovní útoky pacientů nebo jejich doprovodu. Vznikají tak stresující situace pro lékaře i ostatní pacienty. „Je pro nás nepřijatelné,aby kdokoli ohrožoval lidi, kteří pomáhají. Naši zdravotníci zachraňují životy, a přitom sami riskují,“ řekl Kutěj.
Nemocnice proto zavedla opatření, která mají zvýšit bezpečnost zaměstnanců. Zdravotnický personál urgentního příjmu nebude mít na identifikačních kartách uvedena jména, ale pouze fotografii a osobní číslo. Výjimku tvoří lékaři, kteří se rozhodnou své jméno ponechat. Připraven je také odborný seminář zaměřený na bezpečnost zaměstnanců urgentního příjmu, jehož součástí bude rozbor modelových situací i výukový materiál zaměřený na krizové scénáře. Zástupci urgentního příjmu absolvují také školení v asertivní komunikaci a deeskalaci konfliktů.
FN Olomouc je součástí sítě 11 fakultních nemocnic řízených ministerstvem zdravotnictví. Nemocnice má sedm desítek pracovišť. Předloni disponovala 1229 lůžky a na konci roku 2024 evidovala 4243 zdravotnických i nezdravotnických zaměstnanců. Ročně ambulantně ošetří více než milion pacientů. Předloni evidovala na lůžkových odděleních 55.000 hospitalizací. Lékaři FN Olomouc ročně provedou přibližně 34.000 operací.
Zdroj: ČTK
