Výdejní boxy si v Česku získávají stále více příznivců. Podle průzkumu E-Commerce Trends Report, zpracovaného pro DHL a PPL, dává samoobslužným výdejnám přednost 56 procent Čechů. Ještě před třemi lety to byl jen zlomek tohoto čísla a i v evropském srovnání tuzemští zákazníci výrazně vyčnívají, protože unijní průměr je přibližně poloviční. Do boxů všech provozovatelů v Česku každý týden putují průměrně dva miliony zásilek.
V zemi aktuálně funguje přes 18 000 výdejních boxů, přičemž letos jich přibylo zhruba 2000. Zákazníci si je oblíbili hlavně kvůli flexibilitě vyzvednutí, dostupnosti a spolehlivosti. Mezi novinkami, které operátoři zavádějí, jsou sdílení boxů mezi různými dopravci, sobotní doručování nebo možnost prodloužit dobu uložení zásilky. Využití boxů se postupně rozrůstá i mimo přepravní sektor, slouží například k výdeji řidičských průkazů či registračních značek, do budoucna se počítá i s výdejem vybraných léků.
Letos slaví výdejní boxy pětadvacet let od svého vzniku. První kusy byly nainstalovány v říjnu 2001 v německém Dortmundu a Mohuči. Do Česka dorazily přibližně o dvanáct let později a skutečný boom zažívají posledních šest let.
Největším tuzemským provozovatelem je Zásilkovna se 6700 Z-Boxy a více než 600 000 schránkami. Mluvčí Ondřej Luštinec popsal, že počet boxů už poroste jen mírně a firma se soustředí na zahušťování kapacity stávajících míst. Cílem je, aby mělo 95 procent obyvatel Česka přístup k boxu nebo výdejnímu místu do pěti minut pěšky ve městě a do pěti minut autem na venkově. Podle Luštince je tento cíl téměř splněn.
Druhý největší provozovatel, Alza, spravuje zhruba 4000 alzaboxů, přičemž do nich míří přibližně polovina zboží objednaného v tomto e-shopu. GLS, která provozuje kolem 2000 boxů, jako první dopravce rozjela sobotní doručování do celé sítě výdejních boxů v Česku. Generální ředitel GLS Petr Pěcha přiznal, že původní plán s 2000 vlastními boxy se ukázal jako nedostatečně ambiciózní a do jara příštího roku chce firma přidat dalších tisíc kusů.
PPL disponuje 2600 vlastními boxy a celkově doručuje do 6100 míst. Do konce roku plánuje rozšířit vlastní síť na více než 3000 boxů. Firma zároveň v aplikaci mojePPL zavedla možnost prodloužit standardní úložní dobu o dva, čtyři nebo šest dní, opakovaně až na celkových třicet kalendářních dní. Podobnou službu spustila i DPD, která provozuje 750 vlastních boxů, ale celkově pokrývá téměř 12 000 boxových míst. Prodloužení úložní doby nabídne nejen ve vlastních DPD Pickup Boxech, ale také v alzaboxech, Z-Boxech Zásilkovny a OX Point boxech.
Preference zákazníků přitom naznačují, že zájem o tento způsob doručování ještě neopadne. Podle průzkumu agentury Kantar by 48 procent českých spotřebitelů uvítalo, kdyby během příštích pěti let výdejních míst dále přibývalo.
Zdroj: autorský text / ČTK
