Český e-commerce trh se čím dál víc koncentruje kolem velkých hráčů a nové e-shopy mají stále těžší pozici. Umělá inteligence situaci nijak nezjednodušuje, spíše naopak přidává novou vrstvu komplikací.
Podstatný problém tkví v tom, že AI sice novým e-shopům ulehčuje práci s produktovými popisky, fotkami, překlady nebo analýzou konkurence, zároveň ale vyhledávače čím dál častěji zobrazují odpovědi přímo ve výsledcích vyhledávání, aniž by uživatelé museli kliknout na konkrétní web. Podle marketingového manažera společnosti Upgates Michala Benatzkého mohou propady návštěvnosti u menších e-shopů dosahovat desítek procent. Zavedené obchody přitom ze stejných nástrojů těží výrazně víc, protože mají více zákazníků, dat i peněz na propagaci.
Ředitel digitální agentury PPC Profits Tomáš Čupr upozorňuje, že internet se rychle zaplňuje průměrným obsahem generovaným pomocí AI. „Výhodu proto nebude mít ten, kdo pouze používá umělou inteligenci, ale ten, kdo ji propojí s originálním produktem, se znalostí zákazníka, s kvalitními daty a se skutečně dobrým servisem,“ říká. Podobně situaci čte i ředitelka skupiny Creative Dock Gabriela Teissing, podle níž se konkurenční výhoda přesouvá od rychlosti tvorby ke schopnosti vybudovat důvěryhodnou značku.
Vznik nových e-shopů už zpomaluje. Podle dat Upgates jich v první polovině letošního roku vzniklo přibližně o sedm procent méně než ve stejném období loni. Nejrychleji z trhu mizí obchody, které pouze přeprodávají levné neznačkové zboží bez jakékoli přidané hodnoty.
V Česku aktuálně funguje podle statistiky Heureky přibližně 50 000 e-shopů. Výkonný ředitel Asociace pro elektronickou komerci Jan Vetyška přiznává, že trh je konsolidovaný a dominují mu velcí hráči, menší obchodníci se ale mohou opřít o dostupná online tržiště. Šanci na úspěch podle expertů mají úzce specializované e-shopy, obchody s vlastním produktem nebo značkou a projekty cílící na konkrétní skupinu zákazníků s jasně definovanou potřebou.
V posledním půlroce vznikaly nejčastěji e-shopy zaměřené na hobby, dekorace a vybavení domácnosti. Jde o segmenty, kde se podle Benatzkého nové značky mohou snadno specializovat a originálními výrobky se zřetelně odlišit od konkurence.
Zdroj: autorský text / ČTK
