Čeští zákazníci jsou, co se týká důvěry ve značku produktů či služeb, poměrně konzervativní a jejich preference se příliš nemění. Vyplývá to z výzkumu realizovaného společností NielsenIQ na přelomu září a října, kterého se zúčastnil reprezentativní vzorek 4 000 respondentů. Výsledky ankety Nejdůvěryhodnější značka 2025 byly slavnostně vyhlášeny 13. listopadu.
Nezávislé ocenění důvěry českých spotřebitelů se letos udělovalo pojedenácté. Pořadatelé ankety Nejdůvěryhodnější značka vybírají v každé kategorii deset nejprodávanějších produktů. Z nich potom vítěze vybírají spotřebitelé v průzkumu, do kterého se zapojil reprezentativní vzorek 4000 respondentů. Podle agentury NIQ, která průzkum pořádala, vnímá 44 procent zákazníků ocenění Nejdůvěryhodnější značka jako důležité při rozhodování o nákupu. Proti loňsku se tento podíl zvýšil o pět procentních bodů.
„I letošní výsledky potvrzují, že důvěra není náhodná. Zákazníci oceňují značky, které jsou dlouhodobě kvalitní, transparentně komunikují a plní své sliby. Díky tomu se k nim zákazníci vrací,“ uvedl Lukáš Matějka, manažer ze společnosti ATOZ Marketing Services, která ocenění vyhlašuje.
Letošní ročník přinesl rozšíření o desítku nových kategorií, které podle Matějky odrážejí proměnu životního stylu a aktuální trendy. „Vybrali jsme je podle trendů na trhu. Zároveň jsme volili ty kategorie, kde je pro zákaznický výběr důležitá důvěryhodnost, jako jsou například nově hodnocené brokerské služby,“ řekl. Mezi oceněnými se tak proto objevila například společnost XTB, Oral-B za elektrické zubní kartáčky, v kategorii horkovzdušné fritézy zabodovala značka Tefal, Visa v kategorii platební karty. Novinkou byla také kategorie Letecké společnosti, kde zvítězily Smartwings. Velmi dobře si v nových kategoriích vedly i některé české značky, např. v domácím zabezpečení Jablotron, výrobce obleků BANDI nebo výrobce oken a dveří Vekra. Nové kategorie se zaměřily také na rostoucí trend péče o fyzické a duševní zdraví, ať již skrze přípravky na podporu spánku a zlepšení nálady, kde byla vítězem značka Neospan, nebo přípravky pro úpravu hmotnosti Forfemina.
Logo programu Nejdůvěryhodnější značka v roce 2025 ponesou nejen značky z nově zařazených segmentů, ale samozřejmě i dlouhodobé stálice z předchozích ročníků. Mezi nimi vynikají i české značky, které v mnoha kategoriích vítězí i přes výrazné zastoupení silných globálních hráčů. Zmínit je možné kosmetickou značku Dermacol nebo značku ikonických hraček Igráček, která si i v letošním ročníku udržela silnou pozici v kategorii hraček – figurek. Nemůže chybět ani Pilsner Urquell mezi pivy, Kofola mezi sycenými nealko nápoji či Škoda Auto.
K několika změnám však přece jenom došlo. Jedenáctý ročník programu zaznamenal pohyb mezi oceněnými značkami v kategoriích, kde byly dříve pevné stálice. V segmentu privátních značek tak poprvé uspěla značka K-Jarmark z Kauflandu. V kategorii funkčních nápojů posílila svou pozici značka DrWitt a v kategorii srovnávacích portálů pojištění získala letos nově největší důvěru zákazníků značka Klik.cz.
Důvěra stojí za věrností i dlouhodobou přízní. Značkám upevňuje vztah se zákazníkem a posiluje reputaci. Vítězové mohou titul a logo Nejdůvěryhodnější značka 2025 využít ve své vlastní marketingové komunikaci.
mas
