Z dob rakouskouherské monarchie stále ještě existují představy, že Pošta je úřad. Že na něco je nárok, cosi je zcela zapovězené. Čím více mramoru a soch na fasádě budovy, kde pobočka, ideálně na náměstí, sídlí, tím lépe. Pošta je pro vyvolené a bdí nad ní sám císařpán.
Odhlédněme od minulosti a pojďme se podívat na naši současnou pobočku v Ostravě Porubě. Poslední rekonstrukcí prošla v roce 2021 a Česká pošta do ní investovala miliony korun. A vyplatilo se. Výhody prociťují nejen zákazníci provozovatele největší pobočkové sítě v Česku, ale výrazně se zlepšilo i zázemí pro zaměstnance. A jak známo, spokojený zaměstnanec rovná se spokojený klient.
Na pobočce Ostrava 8, která je na svém místě od roku 1963, se změnilo mnoho. Tato kulturní památka byla dva roky rekonstruována a budova dostala nádech svého původního vzezření. Klimatizace a vyvolávací systém však signalizují, že se dobový ráz dá vkusně sladit s moderní technologií. Pošta denně odbaví v průměru 900 zákazníků. Jejich průměrná čekací doba je do 6 minut, čas samotného vyřízení poštovních i dalších služeb je pod 4 minuty. Samostatnou kapitolou je pak Balíkovna. Přepážka na expresní výdej balíků. Průměrná doba od zadání kódu po předání balíku je pod 3 minuty. Mezi nejčastější služby, které zákazníci vyžadují, patří výdej balíků, poslání a vyzvednutí dopisů, platby přes poštovní poukázky a elektronické služby.
Možná občas nadávám na Poštu, ale podívejme se na naši pobočku. Je lepší, než si myslíme.
