Cílem soutěže, která se letos konala už počtvrté, je ocenit obecní a městské úřady s rozšířenou působností kategorie III., které nabízí nadstandardní kvalitu služeb pro své občany. V soutěži jsou oceňovány tři nejpřívětivější úřady v rámci krajů a celé České republiky. Ministerstvo má na jejich hodnocení celkem šedesát kritériích, například nabídku poskytovaných služeb pro občany, délku úředních hodin, jak zpracování dokumentů v elektronické podobě tak, aby byly veřejně přístupné, i způsob informování veřejnost.
„Hodnotili jsme hlavně poskytování nadstandardních služeb či běžných služeb v nadstandardní kvalitě. Oceňujeme především snahu představitelů úřadu o zvyšování přívětivosti, a to i nad rámec svých povinností a obecných standardů,“ uvedl při předávání ocenění náměstek ministra vnitra Petr Mlsna.
Letošního ročníku soutěže se zúčastnilo sto padesát úřadů z celé České republiky. Před Městským úřadem ve Slaném se pak umístila města Kolín a Kladno. Slaný se soutěže zúčastnil letos poprvé.
Ministerstvo ocenilo slánský úřad zejména v poskytování informací občanům na webových stránkách města a na Facebooku. Hodnotitele zaujal objednávkový systém, kde mají občané možnost si předem rezervovat návštěvu na konkrétní termín a čas bez čekání. Další službou, která zaujala, byla bezplatná právní poradna pro občany.
„Naší snahou je přiblížit práci jednotlivých odborů našeho úřadu veřejnosti a odkrývat tak práci konkrétních lidí, protože práce na úřadě je práce lidí ve službách pro lidi. A díky účasti v této soutěži jsme měli možnost porovnat naše služby a jejich kvalitu s ostatními úřady, což je velice důležité. Předně jsme si potvrdili, že směr, který jsme zvolili je ten správný. V druhé řadě jsme získali informace o příkladech tzv. dobré praxe odjinud, což je zajímavé zejména pro další rozvoj našeho města. A v neposlední řadě jsme my inspirovali ostatní, což nás těší nejvíce,“ doplnil starosta města Martin Hrabánek.
