Využívání umělé inteligence v českých firmách roste, zatím však spíš na papíře než v praxi. Letos ji podle průzkumu poradenské skupiny Moore Czech Republic, který vznikl na vzorku 525 firem různých velikostí, zapojilo 59 procent podniků. Před rokem to bylo o 14 procentních bodů méně. Přibližně dvě firmy z pěti ale AI stále nevyužívají vůbec.
Nejhůře jsou na tom nejmenší podniky do 15 zaměstnanců, kde polovina AI ignoruje úplně. Velké firmy nad 100 zaměstnanců jsou na tom o něco lépe, pracuje s ní 63 procent z nich. U menších firem je to 54 procent.
Tam, kde AI nasadily, ji podniky nejčastěji zapojily do administrativy nebo marketingu, shodně ve 43 procentech případů. Třetina firem ji využívá v IT a vývoji, 18 procent v účetnictví a financích a jen 11 procent v personalistice. Jde tedy především o automatizaci rutinní práce, nikoli o zásah do jádra podnikání.
Partner Moore Radovan Hauk upozorňuje, že čísla je třeba číst s rezervou. Firmy podle něj nerozlišují mezi přenastavením procesů a nasazením AI, i když jde de facto o totéž. „Většina firem s umělou inteligencí si ji zatím spíš testuje. Zkouší ji příležitostně, bez jasné celofiremní strategie. Jsou na začátku,“ říká Hauk. Celkový pokrok hodnotí střízlivě: „České firmy jdou dopředu, ale žádný zázrak to není.“
To potvrzují i samotné výsledky. Plných 51 procent firem, které AI používají, přiznává, že na jejich provoz zatím nemá žádný výraznější dopad.
Ředitelka skupiny Creative Dock Gabriela Teissing varuje před zjednodušenou interpretací statistik. Samotné číslo 59 procent podle ní ještě nic neznamená, protože klíčový rozdíl je mezi nahodilým používáním chatbotů jednotlivými zaměstnanci a skutečnou integrací AI do klíčových procesů a rozhodování. „Právě v této druhé fázi vzniká skutečný ekonomický efekt,“ zdůrazňuje Teissing s tím, že firmy musí AI propojit s vlastními daty i konkrétními obchodními cíli.
Podobně to vidí ředitel České asociace umělé inteligence Lukáš Benzl. Technologie samotná podle něj přestala být překážkou. „Rozhodujícím faktorem se stává schopnost organizace určit, kde má umělá inteligence skutečnou ekonomickou hodnotu, připravit kvalitní data a vytvořit podmínky pro její bezpečné a odpovědné využívání,“ říká Benzl.
Zdroj: autorský text / ČTK
