S novinkou přichází energetická společnost ČEZ. Svým zákazníkům v době současné energetické krize pomůže zjistit, jak jsou na tom se spotřebou elektřiny. Nová mobilní aplikace s názvem PROUD umožňuje klientům samoodečtem kontrolu v jednotlivých odběrných místech.
Aplikaci si mohou lidé stáhnout zdarma, řekla mluvčí ČEZ Soňa Holingerová. Podobnou aplikaci nabízí také konkurenční skupina E.ON. Aplikace PROUD, která má ve své první generaci sedm funkcí, je ke stažení v Google Play a AppStore. Kromě samoodečtů dává přehled spotřeby a další informace o odběrném místě, informuje o odstávkách a poruchách, umožňuje nahlašování poruch a zadávání požadavků včetně fotografií a GPS, komunikaci přímo z aplikace a sledování stavu řešených záležitostí.
„PROUD je jedním z velkých milníků digitalizace naší společnosti a posouvá nás opět o krok blíž ke snadné a přehledné komunikaci se zákazníky. Do roku 2025 investujeme do moderních digitálních technologií více než 23 miliard korun,“ řekl generální ředitel ČEZ Distribuce Martin Zmelík.
K přihlášení a registraci do aplikace je potřeba zadat EAN, což je osmnáctimístné číslo, které slouží k identifikaci odběrného místa a je na faktuře, dále telefonní číslo, na které přijde potvrzovací SMS kód. „Další rozšíření funkcionalit aplikace bude probíhat na základě zájmu a potřeb zákazníků. Ti mají nyní k dispozici i další digitální komunikační kanály, jako jsou Distribuční portál a web www.bezstavy.cz, digitalizace smluv a oznamování plánovaných odstávek a poruch SMS a e-mailem,“ dodala mluvčí.
Skupina E.ON se svou distribuční společností EG.D podle mluvčího Romana Šperňáka už delší dobu nabízí podobnou mobilní aplikaci zdarma, kde si mohou zákazníci vyřídit základní služby jako změnu záloh a zadat také samoodečet. „A máme tam i odhad spotřeby. Když zadáte současný stav elektroměru, tak to spočítá předpokládané vyúčtování,“ uvedl. EG.D informuje v další aplikaci o poruchách a plánovaných odstávkách a o časech nízkého a vysokého tarifu, aby zákazníci věděli, kdy si mají co zapnout. Podle Šperňáka se aplikace, které jsou využívané stále víc, pořád vylepšují o další funkcionality. Skupina E.ON zásobuje elektřinou zákazníky hlavně z jižních Čech, Vysočiny a jižní Moravy.
Zdroj :ČTK
