Poslední vyúčtování Bohemia Energy některým lidem připravil doslova šok. Bohemia Energy po nich chce peníze za odběr většího množství energie, než kolik ukazuje jejich elektroměr. Jde o desítky tisíc.
Pan Kos je drobný podnikatel z Českého Brodu, jako většina bývalých zákazníků Bohemia Energy řeší problém se změnou dodavatele, k tomu ale teď přibyl další. Na posledním vyúčtování od Bohemia Energy našel o třetinu větší spotřebu elektřiny, než jaký byl reálný stav.
„V sobotu přišla faktura, kde chtějí doplatit přes 37 tisíc. Každý rok jsme tak kolem 8 tisíc dostávali zpět. Určitě je to podvod a nejsem sám, i soused má problémy,“ říká Pavel Kos, bývalý klient Bohemia Energy z Českého Brodu.
Lidé si na vyúčtování Bohemie stěžují i na sociálních sítích. „V Českém Brodě po mně chtějí 40 tisíc, neoprávněně a už to řeším přes právníky,“ napsal Lukáš Kratochvíl. Ozývají se i lidé z dalších měst. „Spotřeba byla o 8000 kilowathodin víc, než byl skutečný stav elektroměru, o částku 6150 korun,“ říká Jaroslav Dusil z Kolínska.
Odborníci radí poslední vyúčtování pečlivě zkontrolovat, hlavně v případech výrazné odchylky od obvyklého stavu z předchozích let, a nebo pokud byl odečten stav elektroměru, nejlépe i kontrolu s fotografiemi skutečné spotřeby ke dni vyúčtování. „Doporučujeme spotřebitelům, aby si prohlédli vyúčtování, zda je všechno v pořádku,“ říká mluvčí Energetického regulačního úřadu Michal Kebort.
Proti nesrovnalostem mají možnost podat reklamaci, vyčíslený nedoplatek ale musí nejdříve zaplatit. S takovým postupem se však nechtějí bývalí zákazníci Bohemia Energy smířit. „Podáme reklamaci a v žádném případě to platit nebudu,“ dodává pan Kos.
„Reklamace nemá odkladný účinek, což znamená, že by měl vyúčtování spotřebitel uhradit a reklamovat zároveň. Nicméně, i když na to nemá spotřebitel nárok ze zákona, solidní společnost běžně přistoupí na žádost, že platba bude uhrazena až po vyřízení reklamace,“ dodává Kebort.
Bohemia Energy se k případu pana Kose zatím nevyjádřila, vyžádala si jeho vyúčtování s tím, že bez konkrétního případu je těžké se vyjádřit. „Prověřím to u kolegů na zákaznické péči a dám vědět,“ uvedla mluvčí Bohemia Energy Hana Malá.
Podle vyjádření call centra Bohemia Energy se mohlo stát, že byl odečet nějakým způsobem odhadnut. Pokud spotřebitel neuspěje s reklamací, může se obrátit Energetický regulační úřad.
