Magistrát města Plzně na svých úřadech zjišťuje, co od něj očekávají klienti. Průzkum začal na úřadech správních agend. Cílem je zlepšovat služby a vycházet vstříc těm, kteří si přišli na úřad vyřídit nějakou záležitost.
Nejnovější šetření se uskutečnilo v uplynulých dnech u několika stovek klientů na plzeňském odboru registru vozidel a řidičů a na odboru správních činností, plánuje se také šetření na živnostenském úřadě.
„Město Plzeň dlouhodobě shromažďuje podněty od občanů. Potřebujeme je k tomu, abychom mohli dělat maximum pro zlepšení služeb úřadu. Různými opatřeními reagujeme na jejich požadavky a já si dovolím tvrdit, že jsme v tomto skutečně moderní a přívětivý úřad,“ dodává primátor města Plzně Martin Baxa.
Průzkum byl součástí projektu nazvaného Plzeň v pohybu, který je spolufinancován Evropským sociálním fondem. Hodnocena byla spokojenost klientů s úřadem. V nejbližší době se plánuje šetření na živnostenském úřadě v Tylově ulici.
„Tato tři pracoviště magistrátu jsme zvolili záměrně, protože se jedná o odbory, které jsou velmi často v kontaktu s občany a většina prováděných činností je zaměřena na spolupráci s občany při řešení jejich požadavků, tedy takzvaných životních situací,“ vysvětil Petr Triner, ředitel Úřadu správních agend Magistrátu města Plzně. Na základě zpětné vazby od občanů bude město zavádět vybraná doporučení do praxe, což má zvýšit spokojenost klientů a udělat magistrát co nejpřívětivější pro zákazníky a občany města.
Zdroj : vz/Plzeň.eu
