Sedmdesát pět procent Čechů se už setkalo s tím, že jim chatbot postavený na umělé inteligenci poskytl zavádějící nebo přímo chybnou informaci. I přesto jí polovina lidí důvěřuje a pouhých 16 procent si správnost odpovědí vždy ověří. Vyplývá to z říjnového průzkumu společnosti Eset, který proběhl mezi více než tisícovkou respondentů.
Nástroje jako ChatGPT, Copilot, Gemini nebo Claude už používá většina české populace. Čím vyšší vzdělání, tím větší využívání, přičemž nejaktivnější uživatelé pocházejí z řad mladší generace a obyvatel Prahy.
Znepokojivá je míra sdílení citlivých dat. Třetina lidí chatbotům posílá své fotografie nebo videa, čtvrtina pak informace o zdravotním stavu. Konkrétně 13 procent popisuje svůj psychický stav a obtíže, 12 procent dokonce přiloží lékařské zprávy. Přitom jen polovina dotázaných ví, že AI může vygenerovat odkaz na neexistující nebo přímo škodlivou webovou stránku.
Analytik Esetu Jakub Tomanek upozornil, že riziko jde ještě dál. Útočníci dnes dokážou ukrýt do webového obsahu škodlivé instrukce, které chatbot při zpracování dotazu nevědomky přenese do své odpovědi. „Riziko je pak ještě větší v případě, kdy využíváte agentní AI, která umí plnit zadané úkoly prakticky bez vašeho dohledu,“ popsal Tomanek.
Nejčastěji Češi AI využívají k vyhledávání informací, vysvětlování složitých témat nebo tvorbě textu. Běžné ale není ani konzultování osobních rozhodnutí či zdravotních otázek.
Čeho se lidé v souvislosti s AI nejvíce obávají? Na prvním místě figuruje zneužití vlastního hlasu a podobizny, což trápí 44 procent respondentů. Těsně za tím stojí strach z napodobení hlasu blízkého člověka, podvodných e-shopů nebo cílených phishingových zpráv.
Ředitel České asociace AI Lukáš Benzl připomněl základní vlastnost těchto systémů: nejde o databázi ověřených faktů, ale o technologii generující pravděpodobné odpovědi na základě dostupných dat. Ty mohou být přesvědčivé, a přesto zcela mylné. Podle něho je obezřetnost na místě zejména u témat zdraví, financí a bezpečnosti, odmítání AI jako takové ale řešením není.
Generální ředitelka Creative Docku Gabriela Teissing vnímá výsledky průzkumu jako varování i pro firmy. Adopce AI podle ní postupuje rychleji, než si lidé stačí osvojit schopnost kriticky posuzovat její výstupy. „Klíčová bude schopnost kombinovat rychlost a možnosti umělé inteligence s lidským úsudkem,“ uvedla Teissing.
Zdroj: autorský text / ČTK
