Univerzita Pardubice finišuje s přípravou chatbota poháněného umělou inteligencí, který má uchazečům o studium pomáhat s orientací v nabídce školy. Spuštění je naplánováno na říjen, tedy těsně před zahájením náborové kampaně a veletrhem Gaudeamus. Nástroj bude fungovat na portálu studuj.upce.cz, kde jsou soustředěny informace o bakalářském, magisterském i doktorském studiu napříč všemi fakultami.
Na projektu pracovala škola zhruba tři čtvrtě roku. Během té doby testovala různé varianty chatbotů a souběžně prověřovala kvalitu dat, z nichž má nástroj čerpat. Volba nakonec padla na řešení společnosti Nanotrix, spin-offu Technické univerzity v Liberci. Smlouva s dodavatelem se v tuto chvíli dokončuje.
Prorektor Petr Nachtigall přitom zdůraznil, že samotná technologie je jen část rovnice. „Nestačí mít kvalitní technologický nástroj. Stejně důležitá jsou kvalitní a aktuální data, se kterými chatbot pracuje,“ řekl s tím, že testování se proto soustředilo i na způsob správy informací o studiu. Chatbot bude čerpat výhradně z obsahu zmíněného portálu, který bude univerzita pravidelně procházet a aktualizovat, aby minimalizovala riziko práce se zastaralými údaji.
Uchazeči se budou moci ptát přirozeným jazykem, třeba kde studovat konkrétní obor nebo jaké jsou podmínky přijetí. Systém si podle univerzity poradí i s kratšími nebo méně formálně formulovanými dotazy. Prorektorka Liběna Černohorská upozornila na praktický přínos nástroje: má uchazečům zpřístupnit odpovědi i mimo úřední hodiny studijních oddělení a zároveň ulevit jejich pracovníkům od opakujících se rutinních dotazů.
Univerzita navíc plánuje sledovat, na co se uchazeči chatbota nejčastěji ptají. Data z těchto interakcí chce využít k dalšímu vylepšení portálu a zveřejňovaných informací. Otevřenou otázkou zůstává právní odpovědnost za případné chybné informace. „Když chatbot podá špatnou informaci, která nebude správná, řešíme, kdo za to odpovídá. To bude součástí smlouvy s dodavatelem,“ připomněl Nachtigall.
Zdroj: autorský text / ČTK
