Kdo přijde na urgentní příjem jako první, nemusí být ošetřen jako první. Nemocnice Šumperk od čtvrtka 4. listopadu zavádí na svém Urgentním příjmu nový triážní systém, který řadí pacienty podle závažnosti jejich zdravotního stavu, nikoliv podle toho, zda přijeli sanitkou nebo vlastní dopravou. Zároveň již funguje nový samoobslužný vyvolávací systém pro objednané i neobjednané pacienty.
Urgentním příjmem šumperské nemocnice projde ročně přibližně 90 000 pacientů. Jejich zdravotní obtíže se přitom výrazně liší, od stavů bezprostředně ohrožujících život až po problémy, které sice obtěžují, ale okamžitý zásah nevyžadují. Velký počet příchozích s různě naléhavými potížemi přispívá k dlouhým čekacím dobám i k napětí mezi pacienty a personálem.
Nově bude každého pacienta s akutními obtížemi nejprve posuzovat triážní sestra, která zhodnotí závažnost stavu, stanoví prioritu a zařadí pacienta do ambulance příslušné odbornosti. Systém pracuje s pěti úrovněmi. Nejvyšší, první priorita, znamená okamžité vyšetření a neodkladnou podporu životních funkcí. U druhé priority je orientační čas do prvního kontaktu s lékařem do 15 minut, u třetí do 60 minut, u čtvrté do 180 minut. Pátá priorita, určená pro pacienty bez náhlé změny stavu, může znamenat čekání až šest hodin.
Primář Urgentního příjmu Igor Ziegelheim upozorňuje, že uvedené časy jsou orientační a vztahují se pouze k prvnímu kontaktu s lékařem. Celková délka pobytu závisí na potřebných laboratorních a zobrazovacích vyšetřeních i na aktuálním vytížení ostatních pracovišť nemocnice. Pacienti s nižší prioritou nejsou opomíjeni, systém pouze rozlišuje mezi stavy, kde záleží na každé minutě, a těmi, kde lze vyšetření odložit.
Lékařská náměstkyně Zuzana Vlachová k tomu říká, že cílem je, aby pacienti rozuměli, proč někdo přichází na řadu dříve a jiný čeká déle. Nový systém má rovněž usnadnit organizaci provozu pro zdravotnický personál.
Součástí změn je i nový samoobslužný vyvolávací systém. Po příchodu do nemocnice si pacient na jednom ze dvou terminálů zvolí důvod návštěvy, obdrží pořadové číslo a sleduje elektronickou tabuli v čekárně. Vyvolání doprovází zvukový signál a informace o pracovišti, kam se dostavit. Objednaní pacienti triáží neprocházejí. Pokud se stav pacienta při čekání zhorší, měl by na to sám nebo jeho doprovod neprodleně upozornit personál.
Zdroj: Nemocnice Šumperk
