Z dob rakouskouherské monarchie stále ještě existují představy, že Pošta je úřad. Že na něco je nárok, cosi je zcela zapovězené. Čím více mramoru a soch na fasádě budovy, kde pobočka, ideálně na náměstí, sídlí, tím lépe. Pošta je pro vyvolené a bdí nad ní sám císařpán.
Odhlédněme od minulosti a pojďme se podívat na naši současnou pobočku v Pardubicích. Poslední rekonstrukcí prošla v roce 2019 a Česká pošta do ní investovala miliony korun. A vyplatilo se. Výhody prociťují nejen zákazníci provozovatele největší pobočkové sítě v Česku, ale výrazně se zlepšilo i zázemí pro zaměstnance. A jak známo, spokojený zaměstnanec rovná se spokojený klient.
Na pobočce Pardubice 3, která je na svém místě od roku 1997, se změnilo mnoho. Za tu dobu prošla několika úpravami. Ta poslední přinesla kompletní rekonstrukci vnitřních a vstupních prostor, novou halu pro veřejnost, moderní design přepážek, vyvolávací systém, nové sociálního zázemí zaměstnanců. Pošta denně odbaví v průměru přes 300 zákazníků. Jejich průměrná čekací doba je do 2 minut, čas samotného vyřízení poštovních i dalších služeb je lehce nad 2 minuty. Samostatnou kapitolou je pak Balíkovna. Přepážka na expresní výdej balíků. Průměrná doba od zadání kódu po předání balíku je pod 2 minuty minut. Mezi nejčastější služby, které zákazníci vyžadují, patří výdej balíkových zásilek, podání a výdej listovních zásilek a platby přes poštovní poukázky.
Možná občas nadávám na Poštu, ale podívejme se na naši pobočku. Je lepší, než si myslíme.
