Z dob rakouskouherské monarchie stále ještě existují představy, že Pošta je úřad. Že na něco je nárok, cosi je zcela zapovězené. Čím více mramoru a soch na fasádě budovy, kde pobočka, ideálně na náměstí, sídlí, tím lépe. Pošta je pro vyvolené a bdí nad ní sám císařpán.
Odhlédněme od minulosti a pojďme se podívat na naši současnou pobočku v Praze – Zbraslavi. Ta byla otevřena v srpnu 2021 ve zbrusu nových prostorách a Česká pošta do ní investovala významnou částku. A vyplatilo se. Výhody prociťují nejen zákazníci provozovatele největší pobočkové sítě v Česku, ale výrazně se zlepšilo i zázemí pro zaměstnance. A jak známo, spokojený zaměstnanec rovná se spokojený klient.
Nová pobočka Praha 516 se oproti původní provozovně vyznačuje velkou prostornou halou s více místy k sezení, klimatizací a díky velkým oknům množstvím přirozeného denního světla. Zákazníci ocení i přilehlé veřejné parkoviště, stejně tak pouze 10 m vzdálenou autobusovou zastávku.
Pošta denně odbaví v průměru až 300 zákazníků. Po celou dobu hodin pro veřejnost se jim věnují 3 otevřené přepážky. Samostatnou kapitolou je pak Balíkovna. Přepážka na expresní výdej balíků, jejíž cílem je obsloužit klienta a vydat mu zásilku bez čekání. Mezi nejčastější služby, které zákazníci vyžadují, patří výdej balíků, poslání a vyzvednutí dopisů a platby přes poštovní poukázky.
Možná občas nadávám na Poštu, ale podívejme se na naši pobočku. Je lepší, než si myslíme.
