Z dob rakouskouherské monarchie stále ještě existují představy, že Pošta je úřad. Že na něco je nárok, cosi je zcela zapovězené. Čím více mramoru a soch na fasádě budovy, kde pobočka, ideálně na náměstí, sídlí, tím lépe. Pošta je pro vyvolené a bdí nad ní sám císařpán.
Odhlédněme od minulosti a pojďme se podívat na naši současnou pobočku v Benešově u Prahy. Poslední rekonstrukcí prošla v roce 2018 a Česká pošta do ní investovala miliony korun. A vyplatilo se. Výhody pociťují nejen zákazníci provozovatele největší pobočkové sítě v Česku, ale výrazně se zlepšilo i zázemí pro zaměstnance. A jak známo, spokojený zaměstnanec rovná se spokojený klient.
Na pobočce Benešov u Prahy, která je na svém místě od 50. let minulého století se změnilo mnoho. Za tu dobu prošla několika úpravami. Ta poslední přinesla kompletní rekonstrukci vnější a vnitřní části objektu pobočky, moderní design přepážek, změnu haly pro veřejnost, vyvolávací systém, opravu fasády, výměnu oken v celém objektu a vybudování automatických vstupních dveří. Pošta denně odbaví v průměru téměř 600 zákazníků. Jejich průměrná čekací doba je do 5 minut, čas samotného vyřízení poštovních i dalších služeb se pohybuje do 3 minut. Samostatnou kapitolou je pak Balíkovna. Přepážka na expresní výdej balíků. Průměrná doba od zadání kódu po předání balíku je pod 3 minuty. Mezi nejčastější služby, které zákazníci vyžadují, patří výdej balíků, poslání a vyzvednutí dopisů a platby přes poštovní poukázky.
Možná občas nadávám na Poštu, ale podívejme se na naši pobočku. Je lepší, než si myslíme.
