Z dob rakouskouherské monarchie stále ještě existují představy, že Pošta je úřad. Že na něco je nárok, cosi je zcela zapovězené. Čím více mramoru a soch na fasádě budovy, kde pobočka, ideálně na náměstí, sídlí, tím lépe. Pošta je pro vyvolené a bdí nad ní sám císařpán.
Odhlédněme od minulosti a pojďme se podívat na naši současnou pobočku v Hodoníně. Poslední rekonstrukcí prošla v roce 2017 a Česká pošta do ní investovala miliony korun. A vyplatilo se. Výhody prociťují nejen zákazníci provozovatele největší pobočkové sítě v Česku, ale výrazně se zlepšilo i zázemí pro zaměstnance. A jak známo, spokojený zaměstnanec rovná se spokojený klient.
Na pobočce Hodonín 1, která je na svém místě od roku 1929, se změnilo mnoho. Za tu dobu prošla několika úpravami. Ta poslední přinesla zkvalitnění zákaznického servisu centralizací přepážek do jednoho podlaží, v rámci instalace klimatizace zlepšení klimatických podmínek, novou podlahu, odstranění nevzhledných skel a jejich nahrazení vzdušnější variantou a vyvolávací systém. Pošta denně odbaví v průměru přes 600 zákazníků. Jejich průměrná čekací doba je do 2 minut, čas samotného vyřízení poštovních i dalších služeb je do 4 minut. Samostatnou kapitolou je pak Balíkovna. Přepážka na expresní výdej balíků. Průměrná doba od zadání kódu po předání balíku je pod 3 minuty. Mezi nejčastější služby, které zákazníci vyžadují, patří výdej balíků, poslání a vyzvednutí dopisů a platby přes poštovní poukázky.
Možná občas nadávám na Poštu, ale podívejme se na naši pobočku. Je lepší, než si myslíme.
