Z dob rakouskouherské monarchie stále ještě existují představy, že Pošta je úřad. Že na něco je nárok, cosi je zcela zapovězené. Čím více mramoru a soch na fasádě budovy, kde pobočka, ideálně na náměstí, sídlí, tím lépe. Pošta je pro vyvolené a bdí nad ní sám císařpán.
Odhlédněme od minulosti a pojďme se podívat na naši současnou pobočku v Český Budějovicích. Poslední rekonstrukcí prošla v roce 2012 a Česká pošta do ní investovala miliony korun. A vyplatilo se. Výhody prociťují nejen zákazníci provozovatele největší pobočkové sítě v Česku, ale výrazně se zlepšilo i zázemí pro zaměstnance. A jak známo, spokojený zaměstnanec rovná se spokojený klient.
Na pobočce České Budějovice 2, která je na svém místě od počátku minulého století, se změnilo mnoho. Za tu dobu prošla několika úpravami. Ta poslední přinesla moderní design přepážek, výměnu oken v celém objektu, nový vyvolávací systém, vybudování automatických vstupních dveří a bezbariérového přístupu pro veřejnost. Pošta denně odbaví v průměru téměř 300 zákazníků. Jejich průměrná čekací doba je okolo 2 minut, čas samotného vyřízení poštovních i dalších služeb se pohybuje kolem 3 minut. Samostatnou kapitolou je pak Balíkovna. Přepážka na expresní výdej balíků. Průměrná doba od zadání kódu po předání balíku je do 2 minut. Mezi nejčastější služby, které zákazníci vyžadují, patří výdej balíků, poslání a vyzvednutí dopisů a platby přes poštovní poukázky.
Možná občas nadávám na Poštu, ale podívejme se na naši pobočku. Je lepší, než si myslíme.
