Obě podpůrné služby zajišťuje sociální podnik Transkript online ve spolupráci se společností DeafCom. Díky tomu lze bezbariérově komunikovat s úředníky na šestce na recepci u vstupu do budovy radnice, a také na tamním odboru sociálních věcí. Služba je dostupná každý den od 9.00 hodin do konce pracovní doby.
Úředník se spojí s rychlopísařem
Tento způsob komunikace, tedy doslovný přepis řeči v reálném čase, umožňuje mobilní aplikace eScribeDroid. V praxi funguje tak, že se přes aplikaci pracovník radnice spojí s profesionálním rychlopísařem a jeho přepis hovoru klient sleduje klient na displeji tabletu.
Online tlumočení je určeno těm lidem se sluchovým handicapem, kteří preferují při komunikaci český znakový jazyk, a i tato služba funguje díky mobilní aplikaci. Jmenuje se DeafCom a funguje tak, že se úředník s tlumočníkem znakového jazyka spojí textově, hlasově a obrazově.
Překlad do znakového jazyka
Tlumočník potom simultánně převádí sdělení klienta do mluvené češtiny a naopak hovor úředníka překládá do českého znakového jazyka.
