Městská část Praha 10 přichází s další novinkou v oblasti digitalizace úřadu. Na svých webových stránkách spouští inteligentního chatbota, který občanům usnadní hledání informací a komunikaci s radnicí. Za vývojem inovativní technologie stojí společnost Nanotrix, spin-off Technické univerzity v Liberci.
Nový virtuální asistent je pro obyvatele Desítky k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Jeho hlavním úkolem je rychle a věcně odpovídat na dotazy týkající se chodu úřadu, životních situací, kulturních akcí či místních poplatků. Zásadně tak pomůže občanům zkrátit dobu hledání správných informací na webu a zároveň uleví informační lince městské části.
„Naším cílem je, aby komunikace s úřadem byla pro občany co nejjednodušší. Nový chatbot pomůže lidem rychle najít odpovědi na běžné otázky kdykoliv během dne a ušetří jim čas. Vnímám to jako další praktický krok ke službám, které odpovídají době a skutečným potřebám obyvatel Prahy 10,“ říká starosta Prahy 10 Martin Valovič.
Technologické řešení dodala česká společnost Nanotrix.ai. Tento univerzitní spin-off vznikl na Fakultě mechatroniky liberecké univerzity a staví na dlouholetém know-how tamního výzkumného týmu AILab. Chatbot od Nanotrixu je výjimečný tím, že kombinuje velké jazykové modely s vyhledáváním v interních znalostních zdrojích klienta. Díky tomu poskytuje fakticky podložené odpovědi z ověřených dokumentů úřadu, a předchází tak poskytování zkreslených informací.
Na technickou stránku věci a širší kontext celého projektu navazuje Adam Šilar, uvolněný zastupitel, který má v Praze 10 na starosti oblast digitalizace a využívání komunikačních nástrojů: „Naším cílem je mít moderní, přátelskou a otevřenou radnici, která je občanům nablízku. Nasazení chatbota je dalším logickým krokem v naší strategii digitalizace úřadu a navazuje na květnové spuštění nového webu. Nechtěli jsme jen obyčejný a statický vyhledávač, ale pokročilý inteligentní nástroj, který lidem reálně poradí a urychlí vyřízení jejich požadavků z pohodlí domova.“
Chatbot je plně integrován do webových stránek www.praha10.cz, kde je připraven pomáhat s prvními dotazy.
Zdroj: MČ Praha 10
